Customer Solutions Specialist - Premium Banking Support
Bergabunglah dengan HSBC sebagai Customer Solutions Specialist di pusat kegiatan yang dinamis di Canggu, Bali, dan mulailah karir yang menawarkan peluang pertumbuhan tak tertandingi di sektor perbankan global. Peran ini adalah pintu gerbang Anda menuju lingkungan yang penuh dinamika di mana solusi Anda akan membantu pelanggan kami mencapai tujuan keuangan mereka.
Di HSBC, kami mencari profesional yang berdedikasi tinggi untuk menyediakan dukungan terbaik kepada pelanggan premium kami. Sebagai Customer Solutions Specialist, Anda akan menjadi pusat perhatian pelanggan, memastikan setiap interaksi memberikan hasil yang luar biasa. Dengan menggunakan produk dan layanan premium kami seperti HSBC Advance, HSBC Net, dan HSBC Premier, Anda akan membantu pelanggan memanfaatkan layanan kami secara maksimal.
Di sini, Anda tidak hanya bekerja, tetapi juga berkontribusi pada misi kami untuk menjadi bank yang paling diandalkan di dunia. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari tim yang terus berinovasi dan beradaptasi untuk memenuhi kebutuhan pelanggan kami yang semakin berkembang.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Memberikan dukungan terbaik kepada pelanggan premium melalui telepon, email, dan media sosial.
- Memastikan pelanggan mendapatkan solusi yang tepat untuk kebutuhan keuangan mereka.
- Menggunakan produk dan layanan premium seperti HSBC Advance, HSBC Net, dan HSBC Premier untuk memberikan nilai tambah kepada pelanggan.
- Mengelola permintaan dan keluhan pelanggan dengan profesionalisme dan kecepatan.
- Menyediakan laporan dan analisis berkala kepada manajemen tentang kinerja tim dan pelanggan.
- Mengikuti perkembangan terbaru dalam industri perbankan dan menerapkan pengetahuan tersebut untuk meningkatkan layanan pelanggan.
- Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan untuk meningkatkan retensi dan kepuasan.
- Bekerja sama dengan tim internal lainnya untuk memastikan pelayanan yang terintegrasi dan konsisten.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal sarjana dalam bidang keuangan, manajemen, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 3 tahun dalam peran yang serupa di industri perbankan atau layanan pelanggan.
- Pemahaman mendalam tentang produk dan layanan perbankan premium.
- Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tulis.
- Kemampuan analitis yang baik untuk memahami kebutuhan pelanggan dan memberikan solusi yang tepat.
- Kemampuan manajemen waktu yang baik untuk mengelola banyak tugas secara efisien.
- Pengalaman menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau Microsoft Dynamics.
- Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau perbankan akan menjadi nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang