Patient Relations & Experience Manager

Bergabunglah dengan tim kami di PT Icon Healthcare Bali di Denpasar dan jadilah pemimpin dalam menciptakan pengalaman pasien yang luar biasa. Sebagai Patient Relations & Experience Manager, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola seluruh pengalaman pasien mulai dari pertanyaan awal hingga perawatan lanjutan. Di sini, Anda tidak hanya akan bekerja dengan pasien, tetapi juga dengan tim medis dan staf pendukung untuk memastikan setiap interaksi memberikan hasil terbaik.

PT Icon Healthcare Bali adalah rumah bagi para profesional yang berdedikasi untuk memberikan pelayanan kesehatan terbaik. Dengan fasilitas modern dan lingkungan yang mendukung, kami menawarkan kesempatan untuk tumbuh dan berkembang dalam dunia kesehatan. Setiap hari, Anda akan terlibat dalam berbagai aktivitas yang melibatkan interaksi langsung dengan pasien, dari konsultasi awal hingga penanganan lanjutan, memastikan setiap pasien merasa dihargai dan didengar.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Key Responsibilities:

• Mengelola seluruh pengalaman pasien mulai dari pertanyaan awal hingga perawatan lanjutan.
• Berkoordinasi dengan tim medis dan staf pendukung untuk memastikan setiap interaksi memberikan hasil terbaik.
• Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi untuk meningkatkan kepuasan pasien.
• Menggunakan sistem manajemen pasien seperti EHR (Electronic Health Records) untuk mencatat dan mengelola informasi pasien.
• Melakukan survei kepuasan pasien dan menganalisis hasilnya untuk meningkatkan layanan.
• Membuat laporan bulanan tentang pengalaman pasien dan memberikan rekomendasi untuk perbaikan.
• Melatih dan mendukung staf untuk memastikan kepatuhan terhadap standar pelayanan pasien.
• Mengikuti perkembangan terbaru dalam manajemen pengalaman pasien dan menerapkannya dalam praktik sehari-hari.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi & Syarat:

• Pendidikan minimal S1 di bidang kesehatan, manajemen, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun dalam manajemen pengalaman pasien atau perawatan pelanggan di industri kesehatan.
• Pemahaman mendalam tentang prinsip-prinsip manajemen pengalaman pasien.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tim medis dan staf pendukung untuk mencapai tujuan bersama.
• Kemampuan untuk menggunakan sistem manajemen pasien seperti EHR.
• Kemampuan untuk melakukan survei kepuasan pasien dan menganalisis hasilnya.
• Kemampuan untuk membuat laporan dan memberikan rekomendasi berdasarkan data.
• Kemampuan untuk melatih dan mendukung staf dalam memastikan kepatuhan terhadap standar pelayanan pasien.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait