Customer Service Representative (Automotive Account) - Earn Up to PHP 22K
TTEC membutuhkan Customer Service Representative (CSR) untuk akun Automotive kami. Bergabunglah dengan tim dinamis kami yang berdedikasi untuk menyediakan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Peran ini menawarkan gaji kompetitif hingga Rp 22,000 per bulan.
Di TTEC, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan di berbagai lokasi di Bali, termasuk Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung. Setiap hari, Anda akan menggunakan sistem kami seperti Salesforce dan Zendesk untuk menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan dengan profesionalisme dan kecepatan.
Kami mencari individu yang memiliki pengalaman dalam layanan pelanggan, kemampuan komunikasi yang kuat, dan kemauan untuk terus belajar dan berkembang. Jika Anda siap untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami, kami ingin Anda bergabung dengan kami!
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan secara profesional dan efisien.
- Menyediakan solusi yang memuaskan untuk masalah pelanggan menggunakan sistem kami seperti Salesforce dan Zendesk.
- Membuat catatan yang akurat dan lengkap tentang setiap interaksi pelanggan.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan perusahaan.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan pelanggan mendapatkan layanan terbaik.
- Memastikan tingkat kepuasan pelanggan tetap tinggi.
- Memperbarui informasi pelanggan di database secara berkala.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1-2 tahun dalam layanan pelanggan atau peran terkait.
- Penguasaan bahasa Inggris yang baik, baik secara lisan maupun tulis.
- Kemampuan komunikasi yang kuat dan profesional.
- Kemampuan analitis dan pemecahan masalah.
- Kemampuan bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Pengalaman dengan sistem CRM seperti Salesforce atau Zendesk adalah plus.
- Sarjana atau diploma dalam bidang terkait adalah plus.
- Kemauan untuk terus belajar dan berkembang.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang